AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Baja Wellness (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Ave. Juan Sarabia 8159, Zona Centro, Tijuana C. P. 22056, en la ciudad de Tijuana, Baja California, México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales cuando usted se registra, crea una cuenta, navega en nuestro sitio web (https://www.bajawellness.mx/) o adquiere nuestros servicios:
Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre completo.

• Correo electrónico (necesario para la creación y gestión de cuenta).

• Contraseña de acceso al portal (encriptada).

• Número de teléfono (fijo y/o celular).

• Fecha de nacimiento.
   

Datos Patrimoniales o Financieros:

• Datos de tarjetas de crédito/débito o métodos de pago (los cuales son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas, por lo que el Responsable no almacena el código de seguridad o CVV).

• Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal).

Datos Personales Sensibles: Debido a la naturaleza de los servicios de Pilates, spa, recuperación y bienestar, recabaremos datos personales sensibles que requieren especial protección, tales como:

• Estado de salud físico presente o pasado.

• Padecimientos, lesiones, alergias o condiciones médicas preexistentes.

• Información antropométrica y hábitos de vida.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

• Creación, administración, autenticación y seguridad de su cuenta de usuario en la plataforma.

• Procesamiento de pagos, suscripciones y cobros en línea de los servicios adquiridos.

• Programación, gestión, confirmación y recordatorio de citas para clases, spa y tratamientos de recuperación.

• Integración de su expediente de cliente para adaptar de manera segura los ejercicios, terapias y servicios a su condición física (datos sensibles).

• Emisión de comprobantes fiscales (facturación electrónica) y gestión administrativa.

• Atención a clientes, seguimiento a quejas, reembolsos o solicitudes.

B. Finalidades Secundarias (No esenciales, pero que mejoran su experiencia):

• Envío de boletines informativos (newsletters), promociones, descuentos y publicidad sobre nuevos servicios.

• Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad de nuestros servicios.

• Análisis de uso del sitio web para mejoras en la interfaz y experiencia del usuario (UI/UX).

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, usted puede enviar un correo electrónico a bajawellnessgerencia26@gmail.com indicando su negativa.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En este sentido, su información puede ser compartida con:

• Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras: Para el procesamiento de transacciones electrónicas de manera segura.

• Proveedores de Infraestructura en la Nube (Hosting y Bases de Datos): Para el alojamiento seguro de su cuenta y expediente digital.

• Autoridades Competentes: En los casos previstos y exigidos por las leyes aplicables, incluyendo requerimientos de carácter fiscal.

• Empresas del mismo grupo o afiliadas: Le informamos que, al ser Baja Wellness y Baja Fit empresas afiliadas, sus datos de identificación y estatus de suscripción podrán ser compartidos entre ambas plataformas de forma interna. Esto tiene como finalidad exclusiva validar la vigencia de membresías compartidas (como el paquete de beneficios cruzados) y gestionar el otorgamiento de los accesos correspondientes en nuestras instalaciones, operando bajo los mismos procesos y políticas de seguridad y privacidad.

Para la transferencia de sus datos personales sensibles (información de salud) a terapeutas o especialistas externos que colaboren con nosotros para brindarle el servicio, se requerirá su consentimiento expreso.
4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se requiere para ninguna de las finalidades señaladas (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: bajawellnessgerencia26@gmail.com. 
La solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.

2. Documentos que acrediten la identidad (identificación oficial).

3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.

El plazo de respuesta será de máximo 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba su solicitud.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos que obtenemos (identificadores de sesión para mantener su cuenta iniciada, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas) se utilizan para autenticar usuarios, prevenir fraudes y obtener analíticas de rendimiento del sitio. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando la configuración de su navegador web.
6. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de:

1. Un aviso general en nuestra plataforma web en la sección de inicio.

2. Una notificación enviada al correo electrónico asociado a su cuenta registrada.
    

Fecha de última actualización: 12 de octubre de 2026

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